Nie mów nigdy
Mówienie, że ktoś nigdy lub że ktoś zawsze coś robi, powoduje negatywne emocje. Słysząc, że my nigdy nie sprzątamy pokoju, mamy ochotę kłócić się znacznie bardziej, niż wtedy kiedy usłyszymy o tym, że my tylko czasami mamy nieposprzątane w pokoju. Mówiąc o takiej kwestiach najlepiej jest powiedzieć, że teraz ktoś ma nieposprzątane w pokoju. Określenie częstotliwości nie jest rozsądnym zachowaniem, bo przecież nigdzie nie zapisujemy takich informacji. Następnie jeżeli powiemy komuś, że ktoś zawsze zostawia po sobie brudne naczynia to zdenerwujemy go równie mocno. Przykłady zostały podane w oparciu o kłótnie między domownikami, ale przykłady można mnożyć w oparciu o innej relacje. Do kłótni dochodzi w każdym miejscu, nawet tam gdzie nie powinno ich być. Przecież nie jest dobrze, jeśli kłóci się ze sobą zakochana para- a jednak tak się dzieje. Jeśli już słyszymy takie słowa i wiemy, że powodują one u nas takie negatywne emocje, to starajmy się ich nie słyszeć. Po prostu skupmy się na pozostałej części zdania i wysłuchajmy dokładnie, jak brzmi dalszy zarzut.